Nghịch lý giá xăng tăng: Tại sao Costco lại 'hốt bạc' giữa cơn khủng hoảng?

Giá xăng tại Mỹ tăng vọt không chỉ gây áp lực lên ví tiền người tiêu dùng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh khổng lồ cho chuỗi siêu thị Costco trong giai đoạn này.

Trong khi hầu hết các doanh nghiệp đều lo ngại về sự sụt giảm sức mua khi chi phí sinh hoạt leo thang, Costco lại chứng minh một kịch bản ngược lại. Khi giá nhiên liệu trở thành gánh nặng, người tiêu dùng Mỹ không ngừng tìm kiếm những giải pháp tối ưu hóa ngân sách, và đó chính là lúc các chuỗi bán sỉ (club store) như Costco trở thành “cứu cánh”.

Cơn sốt giá xăng và sự dịch chuyển hành vi người tiêu dùng

Thực tế cho thấy, khi giá xăng trung bình tại Mỹ duy trì mức trên 4 USD/gallon trong một tháng và thậm chí chạm mốc 4.50 USD/gallon, tâm lý khách hàng đã thay đổi rõ rệt. Họ không còn trung thành với những trạm xăng tiện lợi gần nhà mà sẵn sàng di chuyển xa hơn để đổ xăng tại các hệ thống bán sỉ.

Theo một khảo sát từ Numerator được chia sẻ với Business Insider, có tới 90% tài xế Mỹ đã thực hiện ít nhất một biện pháp tiết kiệm chi phí nhiên liệu. Đáng chú ý, tỷ lệ người đổ xăng tại các cửa hàng bán sỉ cho hội viên đã tăng lên 36%, trong khi việc sử dụng thẻ tín dụng tích điểm xăng cũng tăng lên 27%.

Một xu hướng đáng quan tâm là sự phân cực trong chi tiêu. Khoảng 75% người được khảo sát thừa nhận họ phải cắt giảm chi tiêu cho nhà hàng, du lịch và giải trí để bù đắp cho chi phí xăng dầu. Tuy nhiên, họ lại không cắt giảm chi tiêu tại Costco. Điều này cho thấy Costco không chỉ là nơi đổ xăng, mà đã trở thành một phần trong chiến lược “sinh tồn tài chính” của nhiều hộ gia đình.

Chiến lược “Phễu” nhiên liệu: Từ cột bơm đến giỏ hàng

Đối với Costco, trạm xăng không đơn thuần là một dịch vụ gia tăng, mà đóng vai trò như một “chiếc phễu” thu hút lưu lượng khách hàng khổng lồ. Sự tăng trưởng doanh thu của công ty là minh chứng rõ nhất: doanh số bán hàng cùng cửa hàng tại Mỹ tăng 11.7% trong tháng trước, với riêng nhiên liệu đóng góp 3 điểm phần trăm.

Hiệu ứng lan tỏa (Halo Effect) diễn ra cực kỳ mạnh mẽ. Khi khách hàng dừng lại đổ xăng, họ có xu hướng ghé vào kho hàng để mua sắm các nhu yếu phẩm khác. Dữ liệu từ Placer.ai cho thấy các cửa hàng dạng club store dẫn đầu về mức tăng trưởng lượng khách theo năm so với mọi nhóm bán lẻ khác.

Một ví dụ thực tế từ nhân viên tại cửa hàng Costco ở Texas cho biết, khoảng 80% khách hàng sử dụng trạm xăng 32 cột bơm của cửa hàng cũng đồng thời vào mua sắm bên trong. Điều này giải thích tại sao số giao dịch không bao gồm xăng của Costco vẫn tăng 8% so với cùng kỳ năm trước, bất chấp bối cảnh kinh tế khó khăn.

Lợi thế từ phân khúc khách hàng thu nhập cao và nền kinh tế hình chữ K

Một yếu tố then chốt giúp Costco đứng vững là đặc điểm nhân khẩu học của khách hàng. Costco sở hữu nhóm hội viên có thu nhập trung bình cao hơn so với nhiều đối thủ bán lẻ khác. Trong bối cảnh nền kinh tế phát triển theo hình chữ K (K-shaped recovery) — nơi nhóm thu nhập cao phục hồi nhanh trong khi nhóm thu nhập thấp tiếp tục suy giảm — Costco đang ở vị thế an toàn.

Báo cáo từ Fed New York xác nhận rằng các hộ gia đình thu nhập cao vẫn duy trì tốc độ tiêu thụ xăng ổn định, trong khi nhóm thu nhập thấp buộc phải cắt giảm. Việc sở hữu tệp khách hàng ít nhạy cảm hơn với biến động giá nhưng vẫn có tư duy chi tiêu thông minh giúp Costco duy trì tăng trưởng bền vững.

Góc nhìn chuyên gia: Bài học về mô hình giá trị

Sự thành công của Costco trong cơn hỗn loạn giá xăng không đến từ sự may mắn, mà đến từ mô hình kinh doanh tập trung vào giá trị hội viên. Bằng cách cung cấp nhiên liệu giá rẻ, Costco không chỉ tạo ra giá trị thực cho khách hàng mà còn củng cố lòng trung thành với thẻ thành viên hàng năm.

Bài học ở đây là: Khi khủng hoảng xảy ra, những doanh nghiệp biết cách biến “nỗi đau” của khách hàng thành giải pháp thiết thực sẽ không chỉ tồn tại mà còn bứt phá. Thay vì cố gắng tăng giá để bù đắp chi phí, Costco chọn cách thu hút lưu lượng khách để tăng doanh số ở các mảng hàng hóa biên lợi nhuận cao hơn.

Bạn nghĩ sao về mô hình hội viên của Costco? Liệu đây có phải là chiến lược tối ưu để đối phó với những biến động kinh tế khó lường trong tương lai? Hãy chia sẻ quan điểm của bạn dưới phần bình luận!